Tham khảo

Quy định sử dụng neu88 bạn cần nắm rõ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại neu88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản và giao dịchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhù hợp với quy định pháp luật địa phương
neu88 Quy định sử dụng neu88 bạn cần nắm rõ
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách neu88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các bước xác minh giao dịch bắt buộc qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa trong quá trình lưu trữ và truyền tải — không có ngoại lệ với bất kỳ kênh thanh toán nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định và có thể xem lại trong mục tài khoản của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của neu88 sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện theo đúng quy trình chính sách hiện hành.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch hoặc nội dung điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản qua email chính thức của neu88 — phù hợp khi bạn cần phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của neu88 để được hỗ trợ tiếng Việt về chính sách tài khoản và quy trình xác minh giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách chúng tôi xử lý chính sách thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản tài khoản hiện hành tại thời điểm giao dịch.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính và phản hồi bằng văn bản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi sinh sống trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại theo đúng quy trình chính sách nội bộ của neu88.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.